Terms of service

להלן תקנון מלא ומעודכן לחנות HomeLovers, כולל כל הסעיפים החשובים לחנות דרופשיפינג בישראל + סעיף ברור למוצרים בהתאמה אישית לאחר הדפסה.

תקנון אתר – HomeLovers

ברוכים הבאים לאתר HomeLovers (להלן: “האתר”).

האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים לבית, מתנות ומוצרים דקורטיביים.

השימוש באתר, לרבות גלישה ורכישת מוצרים, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

1. כללי

1. האתר מופעל במטרה לאפשר רכישת מוצרים באופן מקוון.

2. הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

3. התמונות באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות למוצר בפועל כגון צבע, גודל או אריזה.

4. טעות סופר בתיאור מוצר, מחיר או תנאי משלוח לא תחייב את הנהלת האתר.

2. כשירות לביצוע רכישות

רשאי לבצע רכישה באתר כל אדם אשר:

• מחזיק באמצעי תשלום תקף

• מסר פרטים נכונים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה

הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרים בהם נמסרו פרטים שגויים או חלקיים.

3. ביצוע הזמנה

1. ביצוע הזמנה באתר מתבצע באמצעות בחירת מוצר והשלמת תהליך התשלום.

2. לאחר ביצוע ההזמנה יישלח ללקוח אישור הזמנה בדוא״ל.

3. אישור ההזמנה אינו מהווה אישור סופי לביצוע העסקה, אלא רק אישור על קבלת פרטי ההזמנה.

4. הנהלת האתר רשאית שלא לאשר או לבטל הזמנה במקרים כגון:

• טעות במחיר או בתיאור המוצר

• חוסר זמינות אצל הספק

• חשד לשימוש לרעה באתר

• תקלה טכנית

4. מחירים ותשלום

1. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים.

2. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בדף התשלום.

3. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5. משלוחים ואספקה

1. האתר פועל במודל דרופשיפינג, ולכן חלק מהמוצרים נשלחים ישירות מספקים בארץ או בחו״ל.

2. זמן האספקה המשוער הינו בין 7 ל-21 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

3. זמני המשלוח אינם כוללים עיכובים שעלולים להיגרם עקב:

• עומס בחברות משלוח

• עיכובים במכס

• חגים או אירועים חריגים

4. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות השילוח.

5. באחריות הלקוח להזין פרטי משלוח נכונים ומלאים.

6. מכס ומיסים

בחלק מהמקרים משלוחים מחו״ל עשויים להיות כפופים למסים, מכס או אגרות בהתאם לחוקי מדינת ישראל.

תשלומים אלה, ככל שיחולו, הם באחריות הלקוח בלבד.

7. ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

1. ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר).

2. ביטול ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של האתר.

3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, האתר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.

8. מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית עבור הלקוח (כגון מוצרים הכוללים הדפסה, חריטה, תמונה, שם או תאריך) אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר תחילת תהליך הייצור.

לאחר שהמוצר נשלח להדפסה או לייצור, לא ניתן לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כספי, למעט במקרה של פגם במוצר או טעות בייצור שאינה תואמת את הפרטים שאושרו על ידי הלקוח.

באחריות הלקוח לוודא שכל הפרטים שנמסרו להזמנה נכונים, כולל:

• תמונות

• שמות

• תאריכים

• טקסטים

9. החזרות

1. החזרת מוצר תתאפשר כאשר:

• המוצר חדש

• לא נעשה בו שימוש

• הוא באריזתו המקורית

2. עלות משלוח החזרת מוצר תחול על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או שגוי.

10. מוצר פגום או טעות בהזמנה

במקרה שהתקבל מוצר פגום או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות מקבלת המוצר ולצרף תמונות.

הנהלת האתר תבחן את הפנייה ותפעל להחלפה, משלוח מוצר חדש או החזר כספי בהתאם למקרה.

11. הגבלת אחריות

1. הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים שעלולים להיגרם משימוש במוצרים שנרכשו באתר.

2. האחריות למוצרים, ככל שקיימת, ניתנת בהתאם לתנאי היצרן או הספק.

12. פרטיות ואבטחת מידע

1. האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על פרטי הלקוחות.

2. פרטי הלקוח ישמשו לצורך ביצוע ההזמנה, משלוח המוצרים ושירות הלקוחות בלבד.

3. האתר לא יעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים אלא לצורך השלמת ההזמנה (חברת משלוחים או סליקה).

13. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, לוגו, תמונות, טקסטים ותכנים, שייכות להנהלת האתר בלבד ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש.

14. שירות לקוחות

לשאלות, בירורים או פניות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

דוא״ל:

servicehomelovers@gmail.com

 

 

15. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.